Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd : de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van
zijn
Herroepingsrecht;
Consument : de natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van
beroep of
bedrijf, en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;
Termijntransactie : een overeenkomst op afstand met betrekking tot een
reeks van
producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in
de tijd is
gespreid;
Duurzame gegevensdrager : elk middel dat de consument of ondernemer in
staat stelt
om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier
dat
toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen
informatie
mogelijk is.
Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de
bedenktijd af te
zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer : de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten
op afstand
aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand : een overeenkomst waarbij in het kader van een
door de
ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten
en/of
diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik
gemaakt wordt
van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Technologie voor langeafstandscommunicatie : middelen die kunnen
worden
gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en
ondernemer
gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene voorwaarden : deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Rose and Lune
Adres: Prins Bernhardweg 22, 6862 ZH Oosterbeek, Nederland
E-mailadres: info@roseandlune.nl
Telefoonnummer: +31 613553929
Contactformulier: hier
KVK: 94082472
BTW-nummer: NL002430711B84
Openingstijden
Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00-16:00 uur
We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de
ondernemer en
op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze
algemene
voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs
niet
mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden
aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien
en zij op
verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden
toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in
afwijking van het
vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst
van deze
algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter
beschikking
worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een
eenvoudige
manier kan worden opgeslagen op een duurzame drager. Indien dit
redelijkerwijs niet
mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden
aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg
kan worden
kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische
weg of op
andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden bepaalde product- of
dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van
overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige
algemene
voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig
moment
geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, zullen de
Overeenkomst en deze
Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht blijven en zal de
betreffende
bepaling onmiddellijk vervangen worden door een bepaling die meer in
overeenstemming is met het doel van het origineel zo dicht mogelijk
benaderen.
Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden geregeld zijn, dienen te
worden
beoordeeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.
Eventuele onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere
bepalingen
van onze Algemene Voorwaarden dienen geïnterpreteerd te worden ‘naar de
geest’ van
deze Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is onder voorbehoud. De ondernemer heeft het recht het aanbod
te wijzigen
en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
aangeboden
producten en/of diensten. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om een
eerlijke
beoordeling te geven van het aanbod door de consument.
Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een
waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de
ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificatiegegevens in het aanbod zijn indicatief en
kunnen geen
aanleiding zijn tot enige schadevergoeding of ontbinding van de
overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de
aangeboden
producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren
exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Ieder aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is
welke
rechten en plichten aan het aanvaarden van het aanbod zijn verbonden. Dit
geldt in het
bijzonder voor:
De prijs, exclusief inklaringskosten en invoerbelasting. Deze meerkosten zijn
voor
rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst zal profiteren
van de
bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten met betrekking tot import.
Dit regime
is van toepassing wanneer de goederen worden geïmporteerd in het
Unieland van
bestemming, wat ook in dit geval het geval is. De post- en/of koeriersdienst
int de BTW
(al dan niet samen met de gefactureerde inklaringskosten) bij de ontvanger
van de
goederen;
De eventuele verzendkosten;
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke maatregelen
daarvoor nodig
zijn;
Of het herroepingsrecht al dan niet bestaat;
De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
De termijn voor aanvaarding van het aanbod dan wel de termijn waarbinnen
de
ondernemer de prijs garandeert;
De hoogte van het tarief voor langeafstandscommunicatie indien de kosten
van het
gebruik van de techniek voor langeafstandscommunicatie worden berekend
op een
andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte
communicatiemiddel;
Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja op
welke wijze
deze voor de consument in te zien is;
De manier waarop de consument de door hem in het kader van de
overeenkomst
verstrekte gegevens vóór het sluiten van de overeenkomst kan controleren
en indien
nodig herstellen;
Alle andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten anders dan
het
Nederlands;
De door de ondernemer ingediende gedragscodes en de wijze waarop de
consument
deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
De minimale looptijd van de overeenkomst op afstand in geval van een
duurtransactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoort.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
Met inachtneming van het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand
op het
moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen
aan de
daarin gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,
bevestigt de
ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld
langs
elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de
ondernemer
is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer
passende
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de
elektronische
overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de
consument
elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende
veiligheidsmaatregelen
in acht nemen.
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of
de
consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die
feiten en
factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de
overeenkomst op
afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede redenen
heeft om de
overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren,
een
gemotiveerd verzoek te doen of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te
verbinden.
De ondernemer stuurt bij het product of de dienst de volgende informatie,
schriftelijk of
op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier
kan
worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, mee aan de consument:
- het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en op welke wijze de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding over het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
- de informatie over garanties en bestaande klantenservice;
- de gegevens opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze algemene voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
- de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een looptijd heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van
toepassing
op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarden
van
voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de
overeenkomst
zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze
bedenktijd gaat in
op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf
door de
consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte
vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product
en de
verpakking. Hij zal het product slechts in de mate uitpakken of gebruiken voor
zover dat
nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien hij
gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle
geleverde
toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en
verpakking aan
de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte
redelijke en duidelijke instructies.
Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij
verplicht
dit binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan de ondernemer mede
te delen.
De consument dient dit middels een schriftelijk bericht/e-mail kenbaar te
maken. Nadat
de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn
herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 30 dagen retour te sturen.
De consument dient te bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn
teruggezonden,
bijvoorbeeld door het overleggen van een bewijs van verzending.
Indien de klant na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet
kenbaar
heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het
product niet aan
de ondernemer heeft teruggezonden, is de aankoop een feit.
ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de
kosten voor
het terugzenden van de producten voor rekening van de consument, tenzij de
retourzending het gevolg is van een fout of tekortkoming van de ondernemer.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag
zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping,
terugbetalen.
Voorwaarde is wel dat het product reeds terug ontvangen is door de
webwinkelier of
sluitend bewijs van de volledige retourzending overlegd kan worden.
ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor
producten
zoals omschreven in lid 2 en 3.
De ondernemer heeft dit in ieder geval tijdig voor het sluiten van de
overeenkomst
duidelijk in het aanbod vermeld.
De uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- door de ondernemer tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor individuele kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. Een uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
- Accommodatie, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding uit te voeren op een bepaald tijdstip of gedurende een bepaalde periode;
- waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd;
- met betrekking tot weddenschappen en loterijen.
ARTIKEL 9 – DE PRIJS
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen
van de
aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens
prijswijzigingen als
gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
Indien de prijs wordt verlaagd, heeft de klant geen recht op enige
schadevergoeding.
De klant is bij aankoop akkoord gegaan met de geldende prijs.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten
waarvan de
prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de
ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze
schommelingen en het feit dat de opgegeven prijzen indicatief zijn, worden bij
het
aanbod aangegeven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de
overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien zij gebaseerd zijn op wettelijke regelingen of
bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de
overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien de ondernemer hiermee akkoord is gegaan en:
- die voortvloeien uit wettelijke regelingen of bepalingen; of
- De consument heeft het recht de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De plaats van levering is gebaseerd op artikel 5 lid 1 van de Wet op de
omzetbelasting
1968 in het land waar het transport begint. In dit geval vindt deze levering
plaats buiten
de EU. De post- of koeriersdienst int vervolgens de invoerbelasting of
inklaringskosten
bij de klant. Er wordt dus geen BTW aan de ondernemer in rekening
gebracht.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen
van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en
zetfouten is de
ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
ARTIKEL 10 – NALEVING EN GARANTIE
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de
overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen
aan
deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften die gelden op het moment van het sluiten van de
overeenkomst.
Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het
product
geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet niets af aan de
wettelijke
rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst
tegenover de
ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 30
dagen na
levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. De producten
dienen in de
originele verpakking en in nieuwstaat geretourneerd te worden.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de
fabrieksgarantietermijn.
De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke
geschiktheid van
de producten voor elke individuele toepassing door de consument of voor
eventuele
adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt
of door
derden heeft laten repareren en/of bewerken;
De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of
anderszins
onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de instructies van de ondernemer
zijn
behandeld en/of aan de verpakking zijn behandeld;
De ontoereikendheid is geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften die
de
overheid heeft gesteld of zal stellen met betrekking tot de aard of kwaliteit
van de
gebruikte materialen.
ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het
accepteren en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf
kenbaar heeft
gemaakt.
Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 van deze algemene
voorwaarden zal het
bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen
14 dagen
uitvoeren tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere
leveringstermijn.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan
wel slechts
gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk
14 dagen
nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat
geval het recht
om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op
schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag
dat de
consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen
na de
ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de
ondernemer zich
inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de
bezorging
zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend
artikel wordt
geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden
uitgesloten.
De kosten van een eventuele retourzending in het geval van een vervangend
artikel zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de
ondernemer
tot het moment van bezorging aan de consument of een aan de ondernemer
bekend
gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 12 – TERMIJNTRANSACTIES: DUUR, BEËINDIGING EN
VERLENGING
Voltooiing
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan
en die
strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
begrepen) of
diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe
overeengekomen
opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en
die strekt
tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of
diensten,
te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met
inachtneming van
daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten
hoogste één
maand.
De consument kan de in de voorgaande leden bedoelde overeenkomsten te
allen tijde
opzeggen en is niet beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een
bepaalde
periode; tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij van hem zijn
ontvangen; Altijd
opzeggen met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft
gesteld.
Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld
afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag
niet
stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde periode.
In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is
aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en
weekbladen en
tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van
maximaal drie
maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst kan opzeggen
tegen de
einde van de verlenging met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld
afleveren van producten of diensten, kan alleen stilzwijgend voor onbepaalde
duur
worden verlengd als de consument te allen tijde een opzegtermijn van ten
hoogste één
maand en een opzegtermijn van maximaal één maand in acht neemt en
binnen
drie maanden opzeggen als de overeenkomst verder reikt dan is
overeengekomen,
maar minder dan één keer per maand, met dag-, nieuws- en weekbladen en
tijdschriften.
Een tijdelijke overeenkomst voor het geregeld ter kennismaking afleveren van
dag-,
nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement)
wordt niet
stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of
kennismakingsfase.
Duur
Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de
consument na
een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten
hoogste één
maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging
vóór het
einde van de overeengekomen duur verzetten.
ARTIKEL 13 – BETALING
Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument
verschuldigde
bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de
bedenktermijn
bedoeld in artikel 6 lid 1. Bij een overeenkomst tot het verlenen van een
dienst gaat
deze termijn in nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst
heeft
ontvangen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of verstrekte
betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens
wettelijke
beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte
redelijke
kosten in rekening te brengen.
ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen,
volledig en
duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de
consument de
gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14
dagen
gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een
voorzienbaar
langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn
van 14
dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer
de
consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil
dat vatbaar
is voor geschillenbeslechting.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de
ondernemer
schriftelijk anders aangeeft.
Indien de ondernemer een klacht gegrond acht, zal de ondernemer naar
eigen inzicht
de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
ARTIKEL 15 - GESCHILLEN
Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze
algemene
voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing. Ook
als de consument in het buitenland woont.
ARTIKEL 16 - SMS-MARKETING
Door akkoord te gaan met de sms-marketing van Thirty-eight bij het
afrekenen en bij het
starten van een aankoop of door u aan te melden via onze registratietools,
gaat u
akkoord met het ontvangen van terugkerende sms-berichten (voor uw
bestelling,
inclusief herinneringen voor afgebroken aankopen), sms-
marketingaanbiedingen en
transactieteksten, inclusief verzoeken om beoordelingen van ons te
ontvangen, zelfs als
uw mobiele telefoonnummer is geregistreerd op een staats- of federale bel-
me-niet-lijst.
De frequentie van berichten varieert. Toestemming is geen
aankoopvoorwaarde.
Als u niet langer sms-marketingberichten en -meldingen wilt ontvangen,
beantwoord
dan STOP op elk mobiel bericht dat we u sturen of gebruik de afmeldlink die
we in elk
van onze berichten verstrekken. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat
alternatieve
methoden om u af te melden, zoals: Het gebruik van andere woorden of
verzoeken,
zoals het gebruik van andere woorden of verzoeken, wordt niet beschouwd
als een
geschikte manier om u af te melden. Wij brengen geen kosten in rekening
voor de
service, maar u bent verantwoordelijk voor eventuele vergoedingen en kosten
die uw
mobiele provider in rekening brengt voor sms-berichten. Er kunnen bericht-
en
datatarieven van toepassing zijn.
Als u vragen hebt, sms dan HELP naar het nummer waarvan u de berichten
hebt
ontvangen. Voor meer informatie kunt u ook contact met ons opnemen via
(contactformulier).
Wij behouden ons het recht voor om de telefoonnummers of shortcodes die
wij
gebruiken om de Dienst te verlenen, op elk moment te wijzigen. In dergelijke
gevallen
wordt u hiervan op de hoogte gesteld. U gaat ermee akkoord dat berichten
die u
verzendt naar een telefoonnummer of shortcode die wij wijzigen, inclusief
STOP- of
HELP-verzoeken, mogelijk niet worden ontvangen en dat wij niet
verantwoordelijk zijn
voor het voldoen aan eventuele verzoeken in dergelijke berichten.
Voor zover toegestaan door de wet, stemt u ermee in dat wij niet
verantwoordelijk zijn
voor eventuele mislukkingen, vertragingen of fouten in de levering van
informatie die via
de Dienst wordt verzonden, voor eventuele fouten in dergelijke informatie en/
of voor
acties die u onderneemt op basis van de informatie. of al dan niet gebruik
maken van
de dienst.
Uw recht op gegevensbescherming is belangrijk voor ons. Hoe wij uw
persoonlijke
gegevens verzamelen en gebruiken, kunt u lezen in ons privacybeleid.
Contactinformatie
E-mail: info@roseandlune.nl
Of neem contact op via het contactformulier
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Rose and Lune
Adres: Prins Bernhardweg 22, 6862 ZH Oosterbeek, Nederland
E-mailadres: info@roseandlune.nl
Telefoonnummer: +31 613553929
Contactformulier: hier
KVK: 94082472
BTW-nummer: NL002430711B84
Openingstijden
Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00-16:00 uur
We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.